Автоматизация / Чат-боты

Чат-боты, которые помогают клиентам, а не раздражают

Разрабатываем ботов для сайта и Telegram на базе ИИ. Отвечают на вопросы по вашей базе знаний, принимают заявки, записывают на услуги и передают сложные случаи менеджеру с полным контекстом диалога.

Обсудить задачу Получить аудит
Цена
от 80 000 ₽
Срок
от 14 дней
Гарантия
3 мес.
Работаем с
2014
Сколько стоит аналогичный бот?
Базовый бот для Telegram с интеграцией в CRM — от 80 000 ₽. 14 дней на запуск.
Задачи

Когда это вам нужно

01
Ситуация

Клиенты пишут ночью и в выходные — никто не отвечает

Наше решение

Бот работает 24/7, отвечает на типовые вопросы и принимает заявки с передачей в CRM.

02
Ситуация

Менеджеры по 20 раз в день отвечают «где моя посылка»

Наше решение

Бот с интеграцией к статусу заказа: клиент пишет номер — получает актуальный статус мгновенно.

03
Ситуация

Бот-конструктор не понимает живых вопросов

Наше решение

ИИ-бот на LLM понимает текст, а не только кнопки. Отвечает из вашей базы знаний со ссылками на источник.

04
Ситуация

Клиент написал сложный вопрос — бот зашёл в тупик

Наше решение

Плавная эскалация: бот передаёт диалог менеджеру с готовой сводкой разговора. Клиент не начинает объяснение заново.

05
Ситуация

Нужна запись на услугу прямо в мессенджере

Наше решение

Бот проверяет свободные слоты, бронирует, отправляет напоминание — без перехода на сайт.

ПИ
Эксперт по услуге

С вами работает руководитель направления «Автоматизация и ИИ»

Павел Иванов

Руководитель направления «Автоматизация и ИИ» · в Inter Web с 2023

Собираю ИИ-агентов, ботов и автоматизации. 12+ продуктовых внедрений. Веду линию «сначала простое решение, потом ИИ» — если ИИ не нужен, говорю прямо.

Telegram · @kuznetsov363 Написать на email
Плохой бот — тот, который раздражает. Признак плохого: клиент пишет «оператор», а бот не передаёт. У нас правило: если клиент запросил человека или бот 3 раза не смог помочь — диалог уходит в живую очередь, никаких «не понимаю вашего вопроса». Это делает бота переносимым — клиент знает, что до человека дойдёт.
Павел · руководитель направления «автоматизация и ии»
Как это работает

Представьте: клиент пишет в 2 ночи —
бот уже отвечает

Справа — реальный сценарий, в котором ИИ-бот квалифицирует клиента, отвечает на типовой вопрос из базы знаний и мягко переводит на заявку. Менеджер утром получает готовую сделку с контекстом, а не «здравствуйте, хочу узнать».

  • 24/7 Работает ночью, в выходные и в обед менеджеров. Без перерывов.
  • −78% На столько падает количество типовых вопросов в очереди менеджеров.
  • ×3.4 Во столько раз быстрее первый ответ клиенту.
  • RAG Отвечает только из вашей базы знаний — не выдумывает ответы.
Запустить такого бота
09:42
iw
Inter Web · ассистент
AI · отвечает мгновенно
сегодня · 09:41
Сообщение…
Что входит

Состав услуги

Подробно описываем объём в договоре. Каждый пункт — отдельная задача в трекере проекта, который виден клиенту в любой момент.

  • 01 Проектирование сценариев и типов диалогов
  • 02 Разработка бота: логика, промпты, обработка ошибок
  • 03 Подключение базы знаний (сайт, FAQ, документы)
  • 04 Интеграция с CRM (заявки, лиды, история)
  • 05 Интеграция с Telegram Bot API / ВКонтакте / WhatsApp Business
  • 06 Лёгкий виджет для сайта (≤25 КБ, без тяжёлых фреймворков)
  • 07 Админ-панель для правки ответов и мониторинга
  • 08 Тестовый запуск, контроль качества
  • 09 Сопровождение первый месяц после запуска
Тарифы

Варианты работы и стоимость

Старт

от 80 000 ₽
один канал, FAQ и приём заявок
  • Telegram ИЛИ виджет на сайт
  • Интеграция с одной CRM
  • База знаний до 50 ответов
  • 14 дней работы
Обсудить тариф
Популярный

Стандарт

от 180 000 ₽
бизнес с обработкой 100+ обращений в день
  • Telegram + сайт + ВК
  • RAG-система по базе знаний
  • Передача оператору с контекстом
  • Запись на услугу / бронирование
Обсудить тариф

Максимум

от 350 000 ₽
омниканальная поддержка и продажи
  • 5+ каналов
  • Многошаговые сценарии и смарт-воронки
  • Интеграции ИИ с CRM и 1С
  • Выделенный аккаунт-менеджер
Обсудить тариф

Если не уверены, какой тариф подойдёт — оставьте заявку на бесплатный аудит. За 5–7 дней разберём задачу, покажем потенциал и подскажем, с чего начать. Даже если не выберете нас — отчёт останется у вас.

Инструменты

С чем работаем

OpenAI GPT-4o Claude YandexGPT Telegram Bot API VK Bot API Битрикс24 Open Lines Python FastAPI Redis pgvector
FAQ

Частые вопросы по услуге

Чем бот отличается от BotHelp или Senler?
Конструкторы работают по дереву сценариев — клиент жмёт кнопки. Наш бот понимает живой текст, отвечает из базы знаний и выполняет действия (создать заявку, записать). ИИ-бот, а не меню.

Сможет ли бот работать ночью?
Да, в этом его основная ценность. 24/7, с эскалацией сложных случаев менеджеру утром с готовой сводкой.

А если бот отвечает неправильно?
Мониторим качество первый месяц: смотрим каждую сессию, правим промпты и базу. Потом — дашборд с низкоуверенными ответами, чтобы вы тоже могли править.

Можно ли бот «под себя» без ИИ, на сценариях?
Да, но редко рекомендуем — клиенты устали от «нажмите 1 для справки». Минимум — гибридный режим: кнопки + распознавание текста.

Клиент может разозлиться на бота?
Если бот сделан плохо — да. Поэтому мы делаем чётко: если клиент пишет «оператор» или боту 3 раза не удалось помочь — диалог передаётся в живую очередь без вопросов.

Какая стоимость «содержания» бота после запуска?
API модели: 3 000–15 000 ₽/мес для 100–500 обращений/день. Сопровождение: от 15 000 ₽/мес за правки базы и мониторинг.
SEO-справка

Чат-боты для бизнеса: чем ИИ-бот отличается от конструктора и что выбрать

Длинное описание услуги для поисковых систем и для тех, кто хочет разобраться глубже — без маркетингового шума.

Чат-боты прошли долгий путь: от раздражающего «нажмите 1 для справки» до умных ИИ-ассистентов, которые понимают живой текст, отвечают из базы знаний и умеют записать клиента на услугу или создать заявку в CRM. В 2025 году ИИ-бот доступен для большинства бизнесов: стоимость API разумная, а экономия на обработке типовых запросов — ощутимая.

Конструктор vs ИИ-бот: какой выбрать

Конструктор (BotHelp, Senler) — работает по дереву сценариев и кнопкам. Настраивается без программистов, подходит для простых задач: подписка, рассылки, FAQ с фиксированными вопросами. Предел — клиент должен точно нажать нужную кнопку.

ИИ-бот на LLM — понимает произвольный текст, отвечает из базы знаний со ссылкой на источник, задаёт уточняющие вопросы и выполняет действия (создать заявку, проверить статус, записать). Дороже в разработке, но закрывает задачи, которые конструктор не может.

Как работает ИИ-бот на базе знаний (RAG)

RAG (Retrieval-Augmented Generation) — технология, при которой бот не «знает» ответ заранее, а ищет его в вашей базе: документах, FAQ, сайте, карточках товаров. Бот отвечает только по вашим данным, ссылается на источник и легко обновляется — добавили новый раздел в базу, бот сразу умеет об этом отвечать.

Каналы: где работает бот

Сайт (виджет ≤25 КБ, не замедляет загрузку), Telegram (самый популярный канал в B2B), ВКонтакте, WhatsApp Business (через официальный API). Один бот работает во всех каналах: единая база знаний, единая история диалогов в CRM.

Сколько стоит и когда окупается

Разработка: от 80 000 ₽ (один канал, базовый FAQ и приём заявок) до 350 000 ₽ (омниканальный с многошаговыми сценариями). Содержание: API — 3 000–15 000 ₽/мес, сопровождение от 15 000 ₽/мес. Типичная окупаемость: бот закрывает 70% типовых обращений. При потоке 100+ запросов в день экономия очевидна уже в первый месяц.

Развернуть текст
Следующий шаг

Обсудим чат-боты для сайта и telegram на созвоне

Оставьте заявку или напишите в Telegram — в рабочее время ответим в течение часа, подготовим план и оценку за 3–5 дней.

Оставить заявку Написать в Telegram